广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】为此，提醒广大旅客提早安排行程，错峰出行，或者选择各种交通方式出行。旅客需了解乘火车出行的相关资讯，请登录中国铁客户中心网站（网址为）查询。

华科大武昌分校新闻哥:#学子回家#家是心灵的港湾。不管是正在在外拼搏的奋斗一带，还是腰缠万贯的大老板，更或者是咱们这些不远千里以苦作舟的莘莘学子，都始终觉得家才是最美的地方！作为学子的咱们虽有“卧薪尝胆”的豪气，更有“学不成名誓不还”的壮志，但是有些时候，咱们确实单纯的需要家的那么一丝温暖和舐犊情深！

广州铁:#2012年春运#【微发布】春运期间，火车东站出发的旅客请注意，该站出发列车分长途及广九、广深短途，进站口各不同。北上长途旅客由俗称“天河飘绢”的人造瀑布两侧上二楼平台的临时候车区最省时省力，步行不到5分钟即可到达检票口；乘坐广九、广深线的短途旅客则由一楼候车大厅进站。

广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】扩大售票网点实现售取分开：到目前共开设代售点1796家，同比增加1035家（广东420家、湖南593家、海南22家），增加售取票窗口1244个（去年2555）达到3799个，同时增设代售点临时窗口365个（广东225个，湖南140个）。

广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】基本服务②：目前，管内各二等以上车站都开设了残疾人等重点旅客服务专窗，规范预留残疾人专用票额，实现重点旅客购票、候车、乘降、登记、交接、信息通报等各环节的“一条龙”服务。

广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】据广东省有关部门通报，今年广东省外来务工人员高达2667万人，其中外省劳动力达1676万人，预计春运出省旅客达1600万人，而广铁集团出省的有效运输能力约800万人，只有一半左右。

广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】严厉打击炒票②：二是加强现场，所有车站、代售点等关键场所一律安装摄像设备，并直接传输至春运指挥中心，由专人，建立全方位现场体系，代售点要采取人员流动，视频联网相结合的方式。

广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】严厉打击炒票①：广铁集团采取五项措施，确保售票公开透明。一是加强内部管理，在各站内窗口、集中点窗口、代售点上抽调人员和部署警力进行票务，建立全方位售票监督体系。

广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】广铁集团新闻发言人、副总经理陈敏先生相继回答了部分记者现场提问，新闻发布会于10：52分结束。本次发布会由广铁集团党委副杨安徽先生主持，谢谢您的关注！

广州铁:#2012年春运#【微发布】当日12点前电话订到票的朋友们，务必于当日24点前前往就近的代售点或火车站等地点付款取票，当日12点后电话订到票的，务必于次日12点前付款取票，否则，订单将自动取消。

广工大学城新闻哥:#学子回家#考试结束，学子们都大包小包得带回家，其中肯定有一包是爸爸的，一包是妈妈的，弟弟妹妹的肯定也少不了。兴奋在车上，兴奋在上，兴奋在见到爸妈的那一刻上。一想到就眼眶湿润、泪水交集，一切只是为了说这一句话，“爸妈，我回来了！”

广州铁:广铁集团副总经理陈敏：春运40天，广铁预计发送旅客3200万人，日均80万人，同比增加252.1万人。其中，节前发送旅客1380万人(日均92万人)，同比增加133.5万人；节后发送旅客1820万人(日均72.8万人)，同比增加118.6万人。

广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】广铁今年春运客流三个特点：二是客流波动规律呈现“波浪型变化”特点。预计2012年春运整体客流将走出三波客流高峰，主要时段在于节前、节中和节后，并呈现一波低于一波、逐步回落走势，因此春运组织重点和难点在于节前客流的组织。

湖南中医药大学新闻哥:回家，一个热门的话题。但是学子回家的程很揪心，先是排队买票-有大晚上的跑去买票的，有大清早跑去买票的，排到傍晚的。很是艰辛。回去的时候也是问题，没座，是最痛苦的，还有车厢满人，站的很挤。但是这些问题都消退不了回家的心。

三湘都市报:即便是春运大潮，回家也是最快乐的！还记得大学时，为了省钱，自己用学生票买的站票，一站到尾，却一点不疲惫，因为我知道，要回家了，要回家了。回家什么就都有了。那是一个学生的心情，就是高兴！冰冷的车窗外，农民工的心情就不知道了。

广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】陈敏：取售分开有利于减少旅客窗口排队。大家可以通过互联网购票、电话订票、代售点购票等多方式买票，到代售点、车站窗口取票，这样可以最大限度地减少旅客在窗口排队。

广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】陈敏称，我们非常关心学生订票。学生票可提前20天办理。同时强调大家可以通过互联网订票、电话订票。互联网订票、电话订票预售期为12天，优先于代售点和窗口购票。

广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】应急预案准备：去年10月起，对主要行车设备设施进行全面检查整修，确保设备状态良好。尽管做了很多准备工作，但仍然可能发生因客流突增、天气突变、设备故障、列车晚点、旅客滞留等因素带来的非正常情况。现已经制定完善应急预案，做好物资储备和人员演练。

广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】广东是节前春运主战场。预计今年铁春运广东省发送旅客2045万人，同比增加154.3万人。其中节前发送旅客1080万人（含省内），同比增加85.5万人；节后发送旅客965万人（含省内），同比增加68.8万人。

广州铁:您好、春运不仅仅是铁一家的事.铁也没这么大的运能包打天下。这是一个社会问题,只有国家经济均衡发展了,才有可能化解春运这个难题。谢谢!(@huxianghui1985):什么时候，我们这些外来务工人员，不用再为回家过年的火车票担忧啊，希望我们中国的铁越来越完善，让每一个中国都为之自豪！！！#2012年春运#【微发布】广铁警方四大铁腕打黄牛，2766名票贩子列入，广大旅客安全放心买票。

广州铁:您好,实名制车票不能转让,要不然给了黄牛钻吴东东(@wdd199153):怎么转让实名制学生火车票呀？在火车站可以把我的实名制学生火车票改签给我的同学吗？？看到速速回答~~谢谢拉~~#2012年春运#【铁道部回应春运热点问题】一、春运期间火车票预售期是多少天？（广铁集团的具体情况已相继发布在“广州铁(@广州铁)”微博中，请大家点击“广州铁”进入。祝各位朋友新年快乐！/灯笼）

广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】及时发布资讯②：广铁集团网站今日起扩容改版上线，第一时间发布权威准确全面的春运信息，欢迎大家上网查询，网址为广铁集团微博（广州铁(@广州铁)）也同步发布相关信息，目前已有150多万粉丝，欢迎大家关注。

广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】互联网办理学生票：今年春运，广铁集团首次在互联网集中办理学生票，通过网上集中受理、电话订票、互联网售票、代售点发售、车站专窗发售等方式优先组织发售学生票，并送票上门。到1月3日，共办理寒假学生票70.9万张，其中返程学生票1.5万张。

广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】严厉打击炒票③：三是广铁将开展“猎鹰”打炒行动，重点打击利用假身份证套购车票、雇人收集身份证排队购票收取好处费、代售点直接加价售票、带无票旅客进站、利用电话、网络订票收取好处费等违法行为，旅客的权益。

广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】改善服务设施：去年10月份起，广铁对旅客服务设施进行更新、整治、完善；对所有机车车辆、动车组进行全面整治。到目前，已对部分重点车站进行站房粉刷、厕所、静态规范、候车座椅、供水系统更新等，努力为旅客创造良好的出行。

广州铁:铁授权的代售点和集中取票点、火车站售票窗都可以凭二代身份证取。谢谢您的关注/微笑广州铁(@广州铁)你好我想问下我是去湖南岳阳的我如果在网上订票了有在哪个售票窗口取票吗？我订的是深圳西到岳阳的。

广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】畅通渠道：利用全国铁12306客服中心平台，开通线240条，扩大语音服务内容，提高人工接听率，为旅客提供咨询和投诉渠道。旅客在广东、湖南、海南三省可直拨的“12306”统一客服电话。在二等以上车站设旅客咨询服务台，认真解决旅客。

广州铁:预售期：电话订票预订期为4-12天；互联网购票预售期为12天；代售点和设置的站外集中售票点预售期为8天；站内售票厅1月1日至15日预售为2天（即当日和次日）。武广高铁、广深港高铁广深段、广珠城际、海南东环、广深线动车组现预售期为8天，2月10日起恢复为10天。学生票预售期为20天（以上均含当天）。

广州铁:#2012年春运#【微直播】1月2日，广铁集团组织铁工作人员到华南农业大学为同学们上门售票。一位园艺学院茶学专业的张同学不仅帮其同学买到了回家的车票，还顺利地购买到了广州至郑州、郑州回广州的往返票。瞧，看她笑得多灿烂/给力

广州铁:#2012年春运#【广铁警方捣毁18制贩假证】广铁警方近日在广州、惠州、佛山、肇庆等地先后破获制贩假证案件33起，捣毁制贩假证18个，抓获犯罪嫌疑人35名，缴获假证件2万多本，其中假身份证5876张。提醒：假身份证、假证件即使通过电话订到了票号，也无法取票、进站或退票。

广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】严厉打击炒票⑤：五是聘请社会监督员，强化外部监督。聘请、、政协、文明委、消协及新闻从业人员和市民、网民、学生、外来工代表，担任铁春运工作监督员，对铁春运售票、服务、职工作业等方面进行全面监督。

广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】乘降组织④：四是继续开展志愿者服务，组织力量引导旅客进站、候车、上车等，解答旅客疑难问题等等。陈敏：每一年都有很多的志愿者帮助我们做好春运工作，让我们非常。

广州铁:您好，车票不可能内部分配给代售点的。所有的车票都在同一个池子里，由铁的主管部门在的出票时间统一出票。如果铁的主管部门不统一放票，代售点同样没票卖。所谓“一窗有票、窗窗有票”。@许月方评论:确保这些票不要再被代售点给内部分配了，大家公平买票即可！#网络购票#大家好，/微笑我们制作了一张网络购票火车票的流程图，相信对大家有所帮助。求扩散~~

广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】全面实现实名制购票：2012年1月1日起广铁集团管内所有列车、车站全部实行实名制购票。春运期间，节前广东地区10个站、节后湖南地区22个站要实行验名制，所有进站旅客必须票、证、人一致方可进站乘车。

广州铁:等待欣赏您拍的图片/鼓掌谢谢您的支持。湖南交通(@hnjt11):家乡车真不错！/强今晚收获颇丰，感受到了铁温情服务。一百岁老太独自乘坐T2次列车去，我问她，您觉得服务怎么样？当时老太太就急了跟我说，这服务怎么能这样吗？我一惊！她继续说，送我上车，又问我喝不喝水，还扶我到餐车吃东西，哪有这样的服务吗？话音一落我们身边人都笑了！广州铁(@广州铁)以后会有配图详细报道

广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】节后返程票发售③：三是湖南和粤北地区可在到站后购买节后返程票。即节前旅客到达目的地车站后，可以凭到达车票在车站购买节后2012年1月26日至2月9日的返程票。

复旦大学新闻哥:#学子回家#期末最后一门考试春运！随着各系考试的结束，外地的童鞋们纷纷开始排队、买票、回家啦！不过听说有可怜的同学连续排几天的队，也没买到票。学校的公告栏中于是打出了这样的：“买不到票的同学，你就留下陪阿姨过年吧！”

广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】节后返程票发售②：二是通过电话预订返程票方式，广东和湖南市民于2012年1月8日至21日14：00-23：00拨打电话可预订节后2012年1月26日至2月9日湖南地区开往广东方向临客硬座车票。

广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】广铁今年春运客流三个特点：一是“节前集中、高峰持续；节后平稳，逐步回落”。今年春运比去年提前11天，节前学生流、务工流、探亲流高度重叠，预计节前1月15日至20日间将呈现长时间高峰平台的新特点，日均客流高达98万人，因此节前旅客运输更显艰巨。

广州铁:今年广铁春运面临四大：一是运能与需求矛盾依然突出。二是客流组织难度较往年增大。三是新设备、新措施需要更好适应。四是气候条件不容乐观。据气象部门预测，今年春运期间我国西南、江南、长江下游等较大范围，都有可能出现较强的阶段性低温雨雪冰冻灾害，北方大部分地区发生雪灾的可能性较大。

凌潇:唉，我的大学第一学期就这样结束了看着图书馆好难过，那是我除了宿舍待的最多的地方，还真的有了感情，我们宿舍只有两个还没有回，其他的都走了我也走了，高中以前期待回家，大学为什么觉得还有那么多的留恋呢？舍友图书馆我哥的台灯暖水袋我还没给

广州铁:#2012年春运#【新闻发布会微直播】及时发布资讯①：将以互联网为主渠道，充分利用网站、微博、、电视、与手机短信等，立体化发布春运票额、列车开行、正晚点信息，同时在车站利用大型显示屏公布余票信息、开车信息等等，努力为广大旅客提供及时、准确的出行资讯。

广州铁:大家好！我们现在广铁集团春运新闻发布会现场，广铁集团新闻发言人（副总经理陈敏、客运处长黄欣）即将公布2012年春运旅客运输方案，、、和广东省内40多家、50多位记者朋友来到了新闻发布会现场。